Gizlilik Politikası

Giriş

LLumar Maslak ("biz", "atölye") olarak müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken ya da web sitemizi ziyaret ederken topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu özetler.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki kapsamlı bilgilendirme için Ürün veya Hizmet Alan Kişi Aydınlatma Metni sayfamızı, çerezler için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Topladığımız Bilgiler

• Doğrudan sizden alınan bilgiler: İletişim formu üzerinden paylaştığınız ad, telefon, e-posta, araç bilgileri (marka, model, yıl), tercih edilen hizmet ve notlarınız.
• Sözleşmesel veriler: Hizmet süreciyle ilgili araç plakası, araç kilometresi ve fatura/ödeme bilgileri.
• Otomatik olarak toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme istatistikleri (yalnızca çerez onayınız olduğunda).
• İletişim kayıtları: Telefon, WhatsApp veya e-posta görüşmelerimizdeki içerik.
• Görsel ve işitsel veriler: Sosyal medya paylaşımına izin vermeniz halinde aracınızın fotoğrafı.

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

• Talep ettiğiniz hizmete ilişkin teklif hazırlamak ve size sunmak
• Randevu organizasyonu ve hizmet teslimi süreçlerini yürütmek
• İletişim taleplerine yanıt vermek
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmek
• LLumar/STEK üretici garanti kayıtlarını oluşturmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi satmaz, kiralamaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmayız. Sadece aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım söz konusu olabilir:

• Web hizmet sağlayıcılarımız (Formspree, e-posta servisi, Google Analytics) — yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde
• Tedarikçiler (LLumar distribütörü, STEK distribütörü) — garanti kaydı için araç ve uygulama bilgileri
• Hissedar/ortaklar, iş ortakları
• Yasal merciler — yasal yükümlülük durumunda
• Sosyal medya — yalnızca izniniz dahilinde, aracınızın fotoğrafı (araç plakası dahil)

Aktarımlar KVKK m.8 ve m.9'a uygun yapılır; verileriniz yurt dışına ancak Kanun'da öngörülen şartlarla aktarılabilir.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve değişikliğe karşı korumak için idari ve teknik tedbirler alıyoruz: erişim kontrolü, şifrelenmiş iletişim (HTTPS), güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimi. Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir; bu nedenle mutlak güvenlik garantisi veremeyiz.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülüklerinin asgari süreleri kadar muhafaza edilir. İletişim formu verileri, talebinizin sonuçlanmasından itibaren en geç 2 yıl içerisinde silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Şirketimizin saklama ve imha politikasının ayrıntıları yazılı talep üzerine paylaşılır.

Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanır. Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz. Analitik çerezler yalnızca onayınızla yüklenir; tercihinizi dilediğiniz zaman çerez banner'ı veya tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Linkler

Web sitemiz, üçüncü taraf hizmetlere (Google Maps, WhatsApp, sosyal medya platformları) linkler içerebilir. Bu sayfaların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politikalarını incelemenizi öneririz.

Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki kullanıcılara yönelik değildir; bilerek 18 yaş altı bireylerden veri toplamayız.

Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişiklikler yapıldığında "son güncelleme" tarihi yenilenir.

İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınızı şu kanallardan iletebilirsiniz:

KVKK / Veri Sorumlusu: [email protected] · Maslak, 22. Sk. Atatürk Oto Sanayi Sitesi 2. Kısım No:765, 34398 Sarıyer/İstanbul
Atölye (LLumar Maslak): 0 (212) 276 93 56 · 0 (507) 333 07 03 · Maslak, 22. Sk. Atatürk Oto Sanayi Sitesi 2. Kısım No:765, 34398 Sarıyer/İstanbul